# Поддержка

#### Получение помощи

* **Документация:** Изучите это руководство
* **Логи:** Проверьте логи на наличие ошибок 

                                                  **Просмотр логов:**

  * Логи консоли: `logs/console/`
  * Логи бота: `logs/bot/`
* **Сообщество:** Присоединитесь к нашему Discord серверу
* ### Сообщите о проблеме Разработчику

{% hint style="info" %}
**💡 Помощь:** При сообщении об ошибке предоставьте максимально подробную информацию, это поможет быстрее решить проблему.
{% endhint %}

При сообщении об ошибке укажите:

1. Версию приложения
2. Операционную систему
3. Описание проблемы
4. Шаги для воспроизведения
5. Логи (если возможно)
6. Скриншоты (если применимо)

### <mark style="color:red;">Дополнительная информация</mark>

#### Безопасность

{% hint style="danger" %}
**🔒 БЕЗОПАСНОСТЬ ПРЕЖДЕ ВСЕГО:**

* **Никогда не делитесь токенами** бота или API с другими людьми
* Регулярно обновляйте приложение для получения исправлений безопасности
* Используйте сильные пароли для доступа к серверу
* Если токен был скомпрометирован, немедленно сбросьте его в Developer Portal
  {% endhint %}

#### Производительность

* Закрывайте неиспользуемые вкладки в приложении
* Регулярно очищайте старые логи
* Мониторьте использование памяти

#### Резервное копирование

{% hint style="success" %}
**✅ Рекомендация:** Регулярно создавайте резервные копии важных файлов, чтобы не потерять настройки при переустановке системы.
{% endhint %}

Рекомендуется регулярно создавать резервные копии:

* `config.json` — конфигурация
* `logs/` — логи (опционально)

***

**Версия документации:** 1.3\
**Последнее обновление:** 2025\
**Автор:** HEX DEV Team

***

*Это руководство постоянно обновляется. Следите за новыми версиями для получения актуальной информации.*


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://hex-dev.gitbook.io/hex-dev-docs/faq/podderzhka.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.